BẢO MẬT & CAM KẾT

1.1 Thu thập thông tin

• Tài khoản và mật khẩu acc game cần cày.
• Thông tin liên hệ (Facebook, Zalo, SĐT) để hỗ trợ.
• Cam kết: Không yêu cầu thêm thông tin cá nhân nhạy cảm nào khác.

1.3 & 1.4 Bảo mật & Lưu trữ

• Dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.
• Đăng xuất tài khoản ngay sau khi xong dịch vụ. KHÔNG chia sẻ/mua bán với bên thứ ba.
• Lưu trữ tối đa 30 ngày để xử lý phát sinh. Sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

1.2 & 1.6 Mục đích & Nhân viên

• Sử dụng thông tin để cày thuê, liên lạc hỗ trợ và khảo sát chất lượng.
• Nhân viên bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, tuyệt đối không dùng acc khách cho mục đích cá nhân.

1.5 & 1.7 Trách nhiệm hai bên

• Khách hàng: Chịu trách nhiệm bảo mật và đổi pass sau khi xong dịch vụ. Shop miễn trừ trách nhiệm nếu khách không đổi pass.
• Shop: Xử lý nghiêm khắc (hoàn tiền/bồi thường) nếu phát hiện vi phạm quyền riêng tư từ phía nhân viên.

Trường hợp ĐƯỢC hỗ trợ:

• Không đạt đủ số sao, bậc xếp hạng, tài nguyên hoặc mục tiêu tối thiểu đã cam kết.
• Vượt quá thời gian đã thỏa thuận (VD: Hẹn 3 ngày nhưng cày tới 7 ngày).
• Dịch vụ gián đoạn do lỗi hệ thống/tài khoản từ phía nhà cung cấp.
• Vi phạm cam kết ban đầu (sử dụng phần mềm thứ 3 gây khóa acc, chậm trễ).
• 👉 Hình thức: Hoàn lại 50-100% tiền tùy mức độ, hoặc cày bù vật phẩm/dịch vụ tương đương. (VD: Cày được 80% tài nguyên sẽ hoàn 20% tiền).

KHÔNG hoàn tiền nếu:

• Thông tin game cung cấp sai lệch (VD: Acc chưa đủ cấp độ mở sự kiện).
• Khách hàng cố ý vào game làm nhiệm vụ song song gây lỗi xung đột.
• Làm gián đoạn dịch vụ: Tự ý đăng nhập, kick thợ cày ra khỏi game giữa chừng.
• Tự ý đổi mật khẩu không báo trước cho Shop.
• Tài khoản bị ban/xử phạt do khách hàng vi phạm chính sách game từ trước hoặc trong lúc dịch vụ diễn ra.

Lưu ý quan trọng: Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản trên trước khi giao dịch. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin nhạy cảm với bên thứ ba trong thời gian thuê cày để bảo vệ tài sản của chính mình.